文昌南国温德姆花园酒店

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项目背景

文昌南国温德姆花园酒店位于文昌高隆湾旅游度假区，180°全海景视野，属于温德姆酒店集团旗下高端豪华品牌。酒店拥有三百余间客房，配有餐厅、会议室、亲子中心、泳池、电玩室、书吧、健身房、麻将房等设施。在温德姆花园酒店，倡导旅行应该是零压力的，酒店致力于让旅途中的一切都自然而顺畅。

为了满足酒店的***管理及顾客的需求，酒店电话语音交换系统需要升级相关软件系统，以达到安全可靠、稳定***的期望。

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方案部署

经深入了解用户需求，向管理方推荐了威谱数字电话交换机的升级配置——酒店话务台软件功能。

威谱酒店话务台是一款基于IP交互技术运行于Windows操作系统中的客户端应用软件系统，主要为用户提供话务员坐席功能。

话务台系统由话务台服务器和客户端两部分组成，话务台客户端一般简称为话务台。话务台除支持软终端外同时兼容支持话务台扩展硬终端，以方便话务台接听和拨打电话。

软件功能一览

酒店前台、总机等员工使用PC话务台可以非常方便地协助其完成电话接听、呼叫保持、恢复、点击拨号、转移、代答、设置叫醒、设置免打扰、开通分机电话权限、企业通讯录，从而大大提升了酒店前台、行政相关工作效率和办公满意度。

更有部分特色应用功能，如分机实时状态、坐席软拨号操作、自定义快捷键、酒店通讯录等，使得系统拥有更***便捷的处理方式。

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方案拓扑图

架构图示例