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威谱集团电话交换机ACD排队话务分配

 

首创内置ACD自动话务分配

 
 
 公正实在的话务排队
ACD排队分配功能,提供高效的ACD(自动来话分配),以候音时间最长分配到各坐席。
ACD排队话务自动分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务员进行处理,充分利用系统资源,提供优质的客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行。